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        1、24小時完工制:努力實現服務訂單24小時內完成,24小時隨時響應,24小時信息回復與監控;

        2、“一票到底”制:每一個服務訂單是由誰最先接手的,那么這個訂單的處理全過程都由此接手人負責跟蹤、落實,直至處理完成;

        3、十五分鐘響應制:接到客戶來電,十五分鐘內回復;

        4、四級監督機制:實行客戶現場簽字監督、營銷代表走訪監督、總部調度中心電話回訪監督、“神秘客戶”派遣監督;

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        6、雙重督辦制:實行公司高層督辦、服務總公司部門領導督辦的雙重督辦體制;

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        服務文化

        服務理念:一切為了客戶,創造客戶價值

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